Ati cumparat simplu de la noi din magazin, returnezi simplu
Daca un produs achizitionat nu va multumeste 100%, il puteti returna in termen 14 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii. De asemenea indeplinirea obligatiilor noastre in conformitate cu articolul 246 § 2, in concordanta cu clauza 1 si 2 EGBGB. Precum si obligatiile noastre conform § 312 alin. 1 si 2 din BGB in concordanta cu art. 246 § 3 EGBGB.
Va trebui sa completati formularul de retur pana cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii.
Cum trebuie sa procedati:
Contactati orice firma de curierat doriti. Dumneavoastra trebuie sa achitati transportul. Noi vom achitam transportul, numai in cazul in care produsul ajunge defect sau va trimitem un alt produs decat cel comandat.
Coletul trebuie trimis la urmatoarea adresa:
Ionita Marian, Adascalite Anisoara GbR
Hohenzollernstraße 26
33330 Gütersloh
Deutschland
In colet trebuie sa puneti si formularul de retur. Nu se restituie banii pe transport, numai pe valoarea produselor!
Transferul banilor se realizeaza in maxim 30 zile lucratoare, din momentul in care produsul a ajuns la noi.
PUTETI SOLICITA RETURUL DE PRODUSE IN URMATOARELE CAZURI:
1) Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site (marime, culoare, model).
In acest caz puteti solicita returnarea produsului sau schimbarea acestuia cu un alt produs de aceeasi valoare sau cu valoare diferita (cu plata diferentei sau cu rambursarea diferentei). In acest caz va rambusam si valoarea transportului.
2) Produsul prezinta defect.
In acest caz va rugam sa ne contactati in termen de 48 de ore de la primirea coletului pentru schimbarea produsului sau pentru rambursarea contravalorii produsului comandat. In acest caz va rambusam si valoarea transportului.
In cazul in care produsul prezinta un defect, sau primiti un alt produs sau o marime gresita (cazurile 1 si 2), taxa de transport aferenta returnarii produsului catre noi va fi suportata de noi. 3) Produs cu masura nepotrivita. In cazul in care ati comandat un model care nu vi se potriveste, puteti schimba cu un alt model, dar taxa de transport aferenta schimbului va fi suportata de dvs si se va rambursa numai valoarea produsului, fara transport.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de Traista-Romaneasca.de.
o Produsele pe care le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit.
o Nu pot fi returnate conform legii urmatoarele produse (daca au fost desigilate)
o Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
o Returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
o Puteti returna consumabilele sanitare (masti de protectie, manusi, dezinfectant sau alte produse din categorie ) doar daca acestea sunt sigilate si fara urme de folosinta.
o Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea.
Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se accepta doar daca sunt sigilate.